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Problèmes fréquents
Je n’arrive pas à me connecter
Vérifiez votre adresse email ou votre téléphone. Utilisez « Mot de passe oublié » si nécessaire. Un compte suspendu doit être réactivé par un administrateur.
Un paiement reste en attente
Ne payez pas une seconde fois immédiatement. Vérifiez la notification opérateur puis actualisez la page du paiement.
Une pièce jointe est refusée
Utilisez un fichier JPG, PNG, WEBP ou PDF lisible et inférieur à 10 Mo.
Je souhaite signaler un problème
Ouvrez la mission concernée, puis utilisez l’action « Signaler un problème ». Décrivez des faits précis et joignez une preuve utile.
Sécurité
- Ne partagez jamais votre mot de passe ni votre code de double authentification.
- Le client garde les codes de mission jusqu’au moment approprié.
- Vérifiez toujours le montant et la référence d’un paiement.
- Déconnectez-vous après utilisation d’un appareil partagé.
Contacter l’assistance
Indiquez votre rôle, la référence de la demande ou du paiement, la date, l’heure et une description précise. Ne transmettez jamais votre mot de passe.
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